Comment les conciergeries Airbnb gèrent-elles les imprévus pendant un séjour (panne, annulation) ?
Dans l’écosystème complexe de la location saisonnière, les imprévus représentent un défi majeur qui peut transformer une expérience client positive en catastrophe commerciale. Les conciergeries professionnelles ont développé des protocoles sophistiqués pour anticiper, gérer et résoudre ces situations critiques avec…
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